全职 / 兼职客户服务
在线电商客服专员
在线接待客户咨询,跟进订单与售后,把每个问题处理到客人放心,是客户接触我们的第一张面孔。
工作内容
- 在线接待客户咨询,解答签证、旅游相关问题
- 跟进订单进度,协调材料收取与交付节点
- 处理售后问题,记录并反馈客户意见
- 维护常见问题话术与资料,提升响应效率
任职要求
- 高中及以上学历
- 文字表达清晰,响应及时,有服务意识
- 有耐心,能适应咨询高峰期的节奏
优先条件
- 有电商、在线客服或旅游行业经验者优先
- 熟悉签证办理流程者优先
在线接待客户咨询,跟进订单与售后,把每个问题处理到客人放心,是客户接触我们的第一张面孔。